Peut-on déléguer sans exposer des données sensibles ?
Vos services : comeup.com/fr/@immersion-…
#serviceclient #relationclient #ecommerce #assistanat #entreprendre
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📍 LE BUS DE L'EMPLOI FAIT ESCALE CHEZ CEACOM ! 🚌
Cet après-midi, nos recruteuses Fabienne et Sandrine ont accueilli des demandeurs d'emploi de La Mission Locale et de @FranceTravail pour une immersion dans les coulisses de la #relationclient !✨
#toutpourlemploi #busdelemploiV4
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#RelationClient 🎴 Vous croyez que vos clients veulent plus de contenu ❓
💡 En réalité, ils veulent surtout du contenu pensé pour eux
Découvrez comment la personnalisation change la donne ⤵️
audreytips.com/impact-contenu…zP
Le pouvoir du contenu personnalisé pour une relation client durable
Comment fidéliser vos clients B2B existants avec des stratégies de contenu personnalisé ? Découvrez nos meilleures pratiques
From audreytips.com 3
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Comment retirer les accès proprement en fin de mission ?
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#serviceclient #relationclient #ecommerce #assistanat #entreprendre
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@TBWACORPORATE @LaBrigadeDuWeb @AnnieLichtner @emiliemarquois @JeromeMONANGE @All4customerP Qu’est ce qu’une réclamation client ?
👉 Une marque d’insatisfaction, souvent amplifiée par le digital, qui attend une réponse rapide, personnalisée et des actions concrètes de la marque.
L’IA aide à définir la réclamation client d’aujourd’hui.
#All4CustomerParis #RelationClientO
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@SFR On pourrait voir cette opposition : dimension émotionnelle (humain) VS dimension servicielle (IA).
Toutefois, l’IA peut gérer l’empathie dans certains cas. La difficulté : le tri des cas pour que ce soit aligné avec le besoin d’empathie du client.
#All4CustomerParis #IA
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🔗 Pour en savoir plus sur notre offre : colombus-consulting.com/direction-comm…
#MarketingDigital #RelationClient #CRM
Direction commerciale et marketing - Colombus Consulting
Accélérer la performance commerciale et marketing durablement Dans un environnement où les attentes clients évoluent rapidement, les entreprises doivent repenser leur performance commerciale et...
From colombus-consulting.com 20
@DKVmobility Si on ne devait retenir que 3 KPI pour évaluer la relation client :
✔️ @Nissan : Customer Experience Score
✔️ @sonepar : taux d'effort pour un client d'entrer en contact avec la marque
✔️ @DKVmobility : taux de réponse au 1er contact
#All4CustomerParis #RelationClient
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@emiliemarquois Oui et en dehors de la hype des années précédentes on voit vraiment le travail d’intégration et de structuration de l’IA dans les outils de #relationclient
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Faut-il créer une adresse email dédiée pour une assistante virtuelle ?
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#serviceclient #relationclient #ecommerce #assistanat #entreprendre
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Chez L’Oréal 💄, il n’y que des #humains en relation client.
C’est un facteur clé et de différenciation.
#All4CustomerParis #RelationClient
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Il était client.
Il a été déçu.
Il est parti… sans rien dire.
Le pire ?
Vous ne saurez jamais pourquoi.
#RelationClient #VoixDuClient
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🎙️« Avec Sharlie, on réinvente l’expérience de marque pour la génération Z », @RobertVesoul
Le Co-fondateur de @illuintech décrypte Sharlie, l'assistant vocal de @Sosh_fr.
➡️ Pour en savoir plus 👇
parolesdelus.com/actualites/rob…
#IA #GenAI #RelationClient #Orange #Sosh #Innovation
Robert Vesoul (Illuin Technology) : « Avec Sharlie, on réinvente l'expérience de marque pour la...
À l'occasion du lancement par Orange France de Sharlie, assistant vocal IA dédié à Sosh, et de MAIA, outil d'assistance pour les conseillers commerciaux, Robert Vesoul, CEO d'Illuin Technology,...
From parolesdelus.com 69
Qui est le seigneur des canaux ?
Téléphone, e-mail, chatbot, messageries, live chat, face-à-face ?
Analyse des 11 canaux selon 5 critères dans mon nouveau billet sensduclient.com/2026/03/le-sei…
#sensduclient #relationclient #omnicanal #expérienceclient #cx
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